“導(dǎo)語”
他曾經(jīng)是大學(xué)綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”，畢業(yè)后卻投身商海。在家電市場，他從零起步，從點(diǎn)滴學(xué)起，一步一個腳印做到管理層，4年的居然之家職場生涯，招商、店面管理他也游刃有余。
導(dǎo)語
Lead
他曾經(jīng)是大學(xué)綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”，畢業(yè)后卻投身商海。在家電市場，他從零起步，從點(diǎn)滴學(xué)起，一步一個腳印做到管理層，4年的居然之家職場生涯，招商、店面管理他也游刃有余。2014年孩子出生，鐵漢柔情的他回歸家庭，獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，在加入蒙太奇三年多的時間里，他一直踐行敢于拼搏、勇于挑戰(zhàn)的體育精神，用自己獨(dú)到的“足球理念”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在大大小小的項(xiàng)目中取得了豐碩的戰(zhàn)績。他就是有“運(yùn)動男神”、“愛家暖男”之稱的太原蒙太奇經(jīng)銷商耿正。
足球少年
to brave challenges
出生在山西晉中的耿正，因當(dāng)?shù)貪夂竦淖闱蚍諊W(xué)五年級便開始踢球，大學(xué)研修體育專業(yè)，專項(xiàng)便是足球。不過那些曾經(jīng)在綠蔭場上揮灑的汗水和張揚(yáng)的笑容在畢業(yè)時都要回歸于現(xiàn)實(shí)，許多同學(xué)選擇了體育老師這一穩(wěn)定的職業(yè)，而一向敢于拼搏、勇于挑戰(zhàn)的耿正卻不想在安逸的校園過一眼望到頭的生活，他選擇了專業(yè)不對口、零基礎(chǔ)的市場營銷工作，每天早出晚歸，熟悉店面和產(chǎn)品，了解品牌及公司文化，學(xué)會傾聽顧客的要求，學(xué)習(xí)接待時的話術(shù)等等。雖然很累，但好在他的認(rèn)真和努力沒白費(fèi)，很快便開始接觸市場管理的工作，工作也越干越出色。
2010年后家電市場份額不斷被搶占，小市場的理念更新不及時，耿正經(jīng)過深思熟慮后決定去太原尋找更大的平臺、更多施展抱負(fù)的機(jī)會。
夢想的起點(diǎn)
The beginning of dreams
離開家電市場的耿正，將目光聚焦到居然之家，經(jīng)他對品牌實(shí)力、口碑和企業(yè)未來規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)分析，而立之年的耿正將這里作為自己夢想的新起點(diǎn)。
他2011年加入太原河西居然之家，因之前有過豐富的管理經(jīng)驗(yàn)開始做招商和店面管理的工作，做招商時，他像個“空中飛人”似的全國各地跑市場，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了客戶的贊譽(yù)。做管理時，他每天對店面業(yè)務(wù)員傳遞一些理念，以便他們面對那些繁瑣的日常促銷和收費(fèi)欠費(fèi)的催繳時可以得到妥善的解決。四年大平臺的歷練，使他更加成熟睿智，管理經(jīng)驗(yàn)愈加成熟，人脈基礎(chǔ)也開始慢慢地建立了起來。
為愛創(chuàng)業(yè)
Love company
事業(yè)蒸蒸日上，家庭生活也迎來了甜蜜的轉(zhuǎn)變。2014年對耿正來說是很特別的一年，初為人父的他看著孩子恬靜的睡顏，時而調(diào)皮的動作，內(nèi)心一片柔軟。孩子的到來，讓工作狂的耿正也不禁開始思考以后的路，畢竟由于招商的工作性質(zhì)，常年出差在外，不能在家照顧妻子和孩子，而孩子的健康成長，父母的陪伴必不可少，正是清楚這一點(diǎn)，再加上耿正勇于挑戰(zhàn)的個性，于是他決定辭職進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，因接觸建材行業(yè)比較多，于是決定開一家屬于自己的建材品類門店
與蒙太奇結(jié)緣
start again
其實(shí)早在做管理時，耿正就和許多經(jīng)營建材的朋友交流過關(guān)于創(chuàng)業(yè)的問題，木門、衣柜、家具、壁紙等等他們都探討過，這一次創(chuàng)業(yè)更是進(jìn)行了系統(tǒng)有效的準(zhǔn)備。經(jīng)考察分析，耿正發(fā)現(xiàn)近幾年環(huán)境問題嚴(yán)重，環(huán)保產(chǎn)品得到社會各界的青睞，而壁材中他比較傾向硅藻泥。
不過產(chǎn)品選好了，品牌又成了大問題，畢竟如今人們越來越看重品牌效應(yīng)，可硅藻泥市場大小品牌繁多，于是他又通過各種渠道進(jìn)行考察分析，最后被蒙太奇“因愛出發(fā)，以善為本”的企業(yè)理念所吸引，加上蒙太奇品牌將硅藻泥和手工壁紙相結(jié)合的產(chǎn)品模式促成了合作。
初創(chuàng)業(yè)，遇瓶頸
Start up
加盟蒙太奇之初耿總雄心壯志，準(zhǔn)備過程中卻發(fā)現(xiàn)面臨著很多問題。首先雖然他的店面在太原居然之家店----一站式”完整家居店，可因他租住的店面位置偏，流失了很多客流。其次蒙太奇品牌在硅藻泥行業(yè)來說知名度高，但因該壁材進(jìn)駐國內(nèi)市場的時間短且太原是新開發(fā)的市場，消費(fèi)者需要時間接受。最后關(guān)于人員招聘方面，當(dāng)?shù)厝鄙賹I(yè)的導(dǎo)購和技師人員，導(dǎo)致銷售過程中話術(shù)單一，業(yè)績也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
沒有客流，簽單量寥寥無幾，耿總心里不免著急，不過他也明白凡事都有個過程，而且既然選擇了就去想方設(shè)法地克服，不是找借口逃避，于是他重新梳理，制定計(jì)劃。
客流少，便在宣傳上邊下功夫，當(dāng)?shù)亟煌◤V播、廣告，充分利用太原居然之家主流網(wǎng)站上的活動推廣方式，小區(qū)的走訪和廣告投放等等來吸引消費(fèi)者，慢慢地打開蒙太奇品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌觯嵘擞绊懥椭取６鴮τ诘陠T中關(guān)于話術(shù)的問題，耿總也給了解決辦法，每天在店面銷售談單中，業(yè)務(wù)員記下客戶常問的問題，銷售在一天工作結(jié)束后的總結(jié)會議上將這些提交，大家匯總歸納后討論，整理出50個基本涵蓋客戶詢問的常見問題，然后制定出比較標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)。
不過畢竟每個客戶的情況不一樣，想要了解的產(chǎn)品和裝修需求也不同，因此隨機(jī)應(yīng)變的能力在這時也尤為重要，有標(biāo)準(zhǔn)，但不會千篇一律，這也是耿總努力踐行中的準(zhǔn)則，正是憑借這種迎難而上、不懼挑戰(zhàn)的精神，耿總也慢慢地走出了最初的困境。
眾人劃槳，揚(yáng)帆起航
Collaboration
從店面到市場，耿總的事業(yè)慢慢地打開了局面。而除了日常忙碌的工作，在業(yè)余時他也會和老同學(xué)們踢一場友誼賽，足球一直是他從生活到生意上的伙伴。在團(tuán)隊(duì)管理上，他就經(jīng)常拿足球理論來做類比。
“不要只看到凌空一腳的進(jìn)球，要知道在這之前隊(duì)友傳了多少次球才沖破了對手的重重防守，足球不是一個人的運(yùn)動，我們銷售也不是。”
的確，在競爭激烈的買方市場上，團(tuán)隊(duì)默契的配合常常事半功倍，每次店面的日常活動或者是總部號召的活動，耿總的團(tuán)隊(duì)都展現(xiàn)出極強(qiáng)的協(xié)同合作能力，從客戶剛進(jìn)店時，不失熱情周到的笑容，耐心傾聽，到客戶詢問時給出專業(yè)的回答;設(shè)計(jì)上充分了解客戶需求，設(shè)計(jì)部討論后給出三套方案，銷售詢問客戶的意見，同意后由施工人員定制打樣，進(jìn)行上墻準(zhǔn)備，這樣各部門相互協(xié)商，通力合作，不僅可以節(jié)省成本，而且也避免了許多后期不必要的售后服務(wù)問題，所有流程是一個整體，密不可分。
年輕活力的團(tuán)隊(duì)，友愛的店面氛圍，相互學(xué)習(xí)、相互幫助的團(tuán)隊(duì)，使這支加入蒙太奇大家庭僅三年多的隊(duì)伍茁壯成長，逐漸成為了太原蒙太奇品牌宣傳強(qiáng)大的生力軍。
營銷人的核心基因
Empathy
“一個優(yōu)秀的足球運(yùn)動員一定是站在團(tuán)隊(duì)每個隊(duì)員的角度，而不是個人的炫技中”。耿總把這個“足球理念”稱為商業(yè)中的“換位思考”，即要站在對方的角度去想問題，這也是他一直以來提倡的企業(yè)文化。
“在接待客戶時，要設(shè)身處地為客戶著想，只有站在對方的角度去看待問題，才會真正的解決問題，這是耿總在培訓(xùn)時經(jīng)常灌輸?shù)暮诵乃枷搿保N售部的潘經(jīng)理說道。
當(dāng)?shù)昀锏目蛻艉苌贂r，銷售人員不是只顧業(yè)績而蜂擁而上，而是認(rèn)真觀察后派代表去為客戶答疑解惑，耐心詢問客戶的需求，是否進(jìn)行家裝，房子是什么戶型，喜歡的設(shè)計(jì)風(fēng)格是什么樣的等等，避免因只顧自己講而造成客戶的反感情緒。
耿總很明白在如今多元化的市場中要想有效地占領(lǐng)更廣闊的市場份額，必須重視服務(wù)，因?yàn)橄M(fèi)者購買的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身，他們更看重產(chǎn)品背后的服務(wù)。而作為店面的服務(wù)人員，要時刻謹(jǐn)記站在客戶的立場去思考問題，將心比心、感同身受，給客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)，做客傳客的口碑營銷，才能將蒙太奇品牌的影響力逐漸擴(kuò)大。
正是在耿總換位思考理念下，太原蒙太奇團(tuán)隊(duì)成員們想客戶所想，在多次活動中斬獲累累碩果。16年4.30聯(lián)盟活動中，單場簽單52單，贏得滿堂彩；17年3.18聯(lián)盟活動單場簽單70單，再創(chuàng)佳績;五臺山黛螺頂主持住處的裝修，由太原蒙太奇中標(biāo)，全部500平米由耿總團(tuán)隊(duì)來做，更是極大的提升了蒙太奇品牌影響力，太原蒙太奇已經(jīng)成長為當(dāng)?shù)毓柙迥囝I(lǐng)導(dǎo)品牌。
不忘初心
Keep your heart
從在校園球場奔馳的足球少年，到從頭學(xué)管理的“門外漢”，再到用“足球理念”馳騁商海的經(jīng)營管理者，耿正一直是行業(yè)里獨(dú)樹一幟的存在。
與蒙太奇三年的合作，他不改初心，一直將愛家，愛生活，為千萬家庭打造宜家宜居的家居環(huán)境而努力。他所帶領(lǐng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一直以團(tuán)結(jié)協(xié)作為榮，想客戶所想，在一次次的活動中脫穎而出，成為業(yè)界耀眼的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)。
說到家庭，耿總當(dāng)初為愛轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)，如今與以“善愛”為核心的蒙太奇合作，將這種理念由小家推向大家，和自己最初理念不謀而合，三年多來與蒙太奇大家庭一起成長，未來的日子，還會一起拼搏，一起奮斗。
我們堅(jiān)信：耿總勇于挑戰(zhàn)、協(xié)同合作的“足球理念”管理模式、換位思考的思維模式會進(jìn)一步壯大太原團(tuán)隊(duì)，在今后與蒙太奇攜手共進(jìn)的道路上會有更多輝煌成績在等待著他。
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